Juridisch

Algemene voorwaarden

Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de onderstaande begrippen, tenzij uit de context anders blijkt, de navolgende betekenis:

Account: het persoonlijke gebruikersaccount waarmee een Gebruiker toegang verkrijgt tot (delen van) het Platform.

Activiteit: iedere sportactiviteit, wedstrijd, training of ander evenement dat via het Platform wordt aangeboden of georganiseerd.

Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Tekkers, inclusief alle documenten waarnaar daarin wordt verwezen.

Betalingsdienstverlener: iedere door Tekkers ingeschakelde externe partij die betalingen, uitbetalingen, chargebacks, restituties of andere financiële transacties verwerkt.

Boeking: iedere reservering van een plaats bij een Activiteit die via het Platform tot stand komt.

Communityregels: de gedragsregels die van toepassing zijn op alle Gebruikers bij het gebruik van het Platform en deelname aan Activiteiten.

Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die het Platform bezoekt of daarvan gebruikmaakt, waaronder mede begrepen Spelers en Hosts.

Host: een Gebruiker die via het Platform één of meerdere Activiteiten aanmaakt, organiseert of aanbiedt.

Persoonsgegevens: alle informatie betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon als bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Platform: de door Tekkers geëxploiteerde website, mobiele applicatie en alle daaraan verbonden diensten, functionaliteiten en software.

Platformtegoed: een door Tekkers aan een Gebruiker toegekend tegoed dat uitsluitend via het Platform kan worden gebruikt overeenkomstig de toepasselijke voorwaarden en niet zonder uitdrukkelijke toestemming van Tekkers kan worden ingewisseld voor geld.

Privacybeleid: het privacybeleid van Tekkers zoals van tijd tot tijd gewijzigd.

Restitutie- en Annuleringsbeleid: het beleid van Tekkers waarin de regels omtrent annuleringen, restituties, platformtegoeden en terugbetalingen zijn opgenomen.

Speler: een Gebruiker die via het Platform deelneemt aan een Activiteit.

Tekkers: Tekkers Tech B.V., gevestigd te Amsterdam en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder het desbetreffende KvK-nummer, dan wel haar rechtsopvolgers onder algemene of bijzondere titel.

1. Toepasselijkheid en aanvaarding

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere toegang tot en ieder gebruik van de website, mobiele applicatie en aanverwante diensten van Tekkers Tech (hierna gezamenlijk: het Platform).

Door een account aan te maken, het Platform te bezoeken, een sportactiviteit te reserveren, een sportactiviteit te organiseren, een betaling te verrichten of het Platform op enige andere wijze te gebruiken, verklaart de gebruiker zich akkoord met deze Algemene Voorwaarden en daaraan gebonden te zijn.

Indien een gebruiker niet instemt met deze Algemene Voorwaarden, dient hij of zij geen gebruik te maken van het Platform.

2. Identiteit van de exploitant

Het Platform wordt geëxploiteerd door Tekkers Tech (hierna: "Tekkers", "wij", "ons" of "onze").

Tekkers exploiteert een digitaal platform waarmee gebruikers sportactiviteiten kunnen ontdekken, organiseren, beheren en reserveren.

Voor juridische kennisgevingen, ondersteuning en klachten kan contact worden opgenomen via:

support@tekkers.nl

privacy@tekkers.nl

www.tekkers.nl

3. Aard van de dienstverlening

Tekkers fungeert uitsluitend als technologisch platform en bemiddelaar.

Tekkers faciliteert het publiceren van door gebruikers georganiseerde sportactiviteiten, stelt gebruikers in staat plaatsen te reserveren en ondersteunt communicatie- en betalingsstromen via goedgekeurde betalingsdienstverleners.

Tenzij Tekkers uitdrukkelijk en schriftelijk anders aangeeft met betrekking tot een specifieke activiteit, organiseert, begeleidt, scheidsrechtert, verzekert, beheert of controleert Tekkers geen door gebruikers georganiseerde sportactiviteiten.

De Host blijft te allen tijde uitsluitend verantwoordelijk voor de door hem of haar georganiseerde activiteit, waaronder begrepen:

• de juistheid van de verstrekte informatie;
• het rechtmatige gebruik van de locatie;
• de veiligheid van de activiteit;
• het eigen handelen jegens deelnemers.

4. Toelaatbaarheid

Gebruik van het Platform is uitsluitend toegestaan aan natuurlijke personen van achttien (18) jaar of ouder.

Door een account aan te maken, een activiteit te reserveren of een activiteit te organiseren verklaart de gebruiker:

• ten minste 18 jaar oud te zijn; en
• rechtsgeldig overeenkomsten te mogen aangaan.

Tekkers behoudt zich het recht voor een account tijdelijk of permanent te blokkeren indien zij redelijkerwijs vermoedt dat een gebruiker:

• jonger is dan 18 jaar; of
• onjuiste of misleidende informatie heeft verstrekt.

5. Gebruikersaccounts

Gebruikers dienen correcte, volledige en actuele accountgegevens te verstrekken.

Iedere gebruiker is zelf verantwoordelijk voor:

• de vertrouwelijkheid van zijn of haar inloggegevens;
• alle activiteiten die plaatsvinden via het betreffende account.

Gebruikers dienen Tekkers onverwijld te informeren indien zij vermoeden dat onbevoegde toegang, misbruik of een beveiligingsincident heeft plaatsgevonden.

Tekkers kan accounts opschorten of verwijderen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is ter bescherming van het Platform, andere gebruikers of derden.

6. Reserveringen

Een reservering komt tot stand zodra het boekingsproces volledig is afgerond en de betaling, voor zover van toepassing, succesvol is geautoriseerd door de betreffende betalingsdienstverlener.

Gedurende het boekingsproces kan Tekkers onder meer de volgende informatie tonen:

• beschikbaarheid;
• prijzen;
• huisregels van de Host;
• annuleringsvoorwaarden;
• overige toepasselijke voorwaarden.

Hosts mogen redelijke deelnamevoorwaarden stellen, waaronder bijvoorbeeld:

• vereist spelniveau;
• maximumaantal deelnemers;
• verplichte uitrusting;
• verwachtingen omtrent tijdige aanwezigheid,

mits deze voorwaarden duidelijk worden gecommuniceerd en voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving en de regels van het Platform.

7. Betalingen

Betalingen via het Platform kunnen worden verwerkt door externe betalingsdienstverleners, waaronder onder meer Stripe.

Tekkers kan onder andere de volgende vergoedingen in rekening brengen:

• boekingskosten;
• platformkosten;
• servicekosten voor Hosts;
• abonnementskosten;
• overige duidelijk gecommuniceerde kosten.

Door betaalgegevens te verstrekken machtigt de gebruiker de betreffende betalingsdienstverlener om de betaling te verwerken.

Tekkers slaat geen volledige betaalkaartgegevens op, tenzij dit uitdrukkelijk is vermeld en technisch noodzakelijk is binnen een compliant betalingsoplossing.

Alle prijzen worden vóór afronding van de betaling weergegeven.

BTW en andere wettelijk verplichte belastingen worden opgenomen of uitgesloten overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en zoals weergegeven tijdens het afrekenproces.

8. Annuleringen en terugbetalingen

Het Restitutie- en Annuleringsbeleid vormt een integraal onderdeel van deze Algemene Voorwaarden.

Door een reservering te maken stemt de gebruiker in met de annulerings- en restitutieregels zoals weergegeven op het Platform en in het Restitutie- en Annuleringsbeleid.

Tenzij voor een specifieke activiteit of abonnement anders is bepaald:

• een gebruiker die uiterlijk 24 uur vóór aanvang annuleert heeft recht op restitutie of platformtegoed;
• een gebruiker die binnen 24 uur vóór aanvang annuleert kan het recht op restitutie verliezen;
• indien een Host annuleert, hebben getroffen gebruikers recht op restitutie of platformtegoed overeenkomstig het toepasselijke beleid.

Tekkers kan naar eigen inzicht coulanceregelingen toepassen.

Een dergelijke uitzondering schept geen precedent of blijvend recht.

9. Gedrag van gebruikers

Iedere gebruiker dient zich zowel op het Platform als tijdens via het Platform georganiseerde activiteiten rechtmatig, respectvol en veilig te gedragen.

Het volgende gedrag is verboden:

• geweld, bedreigingen, intimidatie of intimidatiegedrag;
• discriminatie, haatzaaien of beledigend gedrag;
• fraude, misleidende advertenties of betalingsmisbruik;
• herhaaldelijk niet verschijnen of op het laatste moment annuleren zonder geldige reden;
• gevaarlijk of onveilig sportgedrag;
• beschadiging van accommodaties of eigendommen;
• gebruik van het Platform om gebruikers te benaderen ten behoeve van concurrerende diensten te kwader trouw;
• misbruik van persoonsgegevens of vertrouwelijke informatie.

Bij overtreding kan Tekkers waarschuwingen geven, accounts beperken, tijdelijk opschorten of permanent beëindigen.

10. Veiligheid en deelname voor eigen risico

Deelname aan sportactiviteiten brengt naar haar aard risico's met zich mee, waaronder lichamelijk letsel, ziekte, ongevallen, materiële schade en overige schade.

Door deel te nemen aan of een activiteit te organiseren erkent en aanvaardt iedere gebruiker deze inherente risico's.

Iedere gebruiker neemt volledig deel voor eigen rekening en risico en is zelf verantwoordelijk voor:

• het beoordelen van zijn of haar lichamelijke geschiktheid;
• het gebruiken van geschikte sportmaterialen;
• het opvolgen van redelijke instructies van de Host en locatiebeheerder;
• het afsluiten van eventuele gewenste verzekeringen;
• het veilig bewaren van persoonlijke eigendommen.

Voor zover wettelijk toegestaan is Tekkers niet aansprakelijk voor letsel, ongevallen, diefstal, verlies van eigendommen, problemen met locaties, gedragingen van Hosts, gedragingen van gebruikers of andere schade voortvloeiende uit deelname aan door gebruikers georganiseerde activiteiten, behoudens voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.

11. Hosts en door gebruikers georganiseerde activiteiten

Iedere gebruiker die een activiteit organiseert handelt als zelfstandig Host.

Hosts zijn geen werknemers, opdrachtnemers, vertegenwoordigers of agenten van Tekkers.

Hosts zijn uitsluitend verantwoordelijk voor:

• de juistheid van hun activiteiten;
• het beschikken over toestemming voor het gebruik van de locatie;
• het veilig en rechtmatig uitvoeren van de activiteit;
• eerlijke en respectvolle behandeling van deelnemers;
• naleving van locatievoorschriften en toepasselijke wetgeving;
• eventuele fiscale verplichtingen.

Tekkers kan Hosts of activiteiten modereren, verwijderen of opschorten indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is ter bescherming van de veiligheid, ter voorkoming van fraude, ter naleving van wettelijke verplichtingen of ter bescherming van het Platform.

12. Derden en sportlocaties

Tekkers is niet verantwoordelijk voor handelingen, nalatigheden, beschikbaarheid of gedragingen van sportlocaties, accommodatiebeheerders, Hosts, gebruikers of betalingsdienstverleners.

Geschillen betreffende toegang tot locaties, staat van accommodaties, gedrag van Hosts of dienstverlening door derden kunnen door Tekkers uitsluitend worden onderzocht ten behoeve van moderatie.

Tekkers is geen partij bij dergelijke rechtsverhoudingen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

13. Content en platformmateriaal

Gebruikers kunnen via het Platform profielinformatie, berichten, omschrijvingen van activiteiten, afbeeldingen en overige content plaatsen.

Gebruikers blijven volledig verantwoordelijk voor de rechtmatigheid en juistheid van de door hen geplaatste content.

Door content te uploaden verleent de gebruiker aan Tekkers een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om deze content te gebruiken, op te slaan, weer te geven, te reproduceren en te verwerken voor de exploitatie, beveiliging, ondersteuning, moderatie, analyse en promotie van het Platform.

Tekkers kan content verwijderen indien zij redelijkerwijs van oordeel is dat deze onrechtmatig, misleidend, schadelijk of strijdig met deze Algemene Voorwaarden is.

14. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform, waaronder software, vormgeving, logo's, handelsmerken, teksten, databanken, gebruikersinterfaces en overige platformmaterialen, berusten uitsluitend bij Tekkers of haar licentiegevers.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Tekkers is het gebruikers niet toegestaan platformmateriaal te kopiëren, scrapen, reverse engineeren, commercieel te exploiteren, reproduceren of verspreiden, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.

15. Opschorting en beëindiging

Tekkers kan de toegang tot het Platform onmiddellijk beperken, opschorten of beëindigen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is wegens:

• veiligheid;
• fraude;
• overtreding van deze Algemene Voorwaarden;
• wettelijke verplichtingen;
• herhaaldelijk ongewenst gedrag;
• bescherming van gebruikers of het Platform.

Tekkers kan daarnaast afzonderlijke reserveringen, activiteiten of Hostrechten verwijderen zonder het volledige account te beëindigen indien dit een proportionele maatregel vormt.

16. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is Tekkers niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, verlies van gegevens, reputatieschade of gederfde kansen.

Indien Tekkers desalniettemin aansprakelijk wordt geacht, is haar totale aansprakelijkheid steeds beperkt tot het totaalbedrag dat de betreffende gebruiker gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Tekkers via het Platform heeft betaald.

Geen bepaling in deze Algemene Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover uitsluiting op grond van Nederlands of Europees recht niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid wegens opzet, bewuste roekeloosheid, fraude of andere dwingendrechtelijke consumentenbescherming.

17. Privacy

Tekkers verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar Privacybeleid.

Door gebruik te maken van het Platform erkent de gebruiker dat Tekkers persoonsgegevens verwerkt voor zover noodzakelijk voor de exploitatie van het Platform, het verlenen van ondersteuning, fraudepreventie en naleving van wettelijke verplichtingen.

18. Wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden

Tekkers behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen.

Materiële wijzigingen worden via het Platform, per e-mail of op andere redelijke wijze aan gebruikers bekendgemaakt.

Voortgezet gebruik van het Platform na de ingangsdatum van de gewijzigde Algemene Voorwaarden geldt als aanvaarding daarvan.

19. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden, het Platform of het gebruik daarvan worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd eventuele dwingendrechtelijke consumentenrechten met betrekking tot de bevoegde rechter.

Privacybeleid

1. Inleiding

Tekkers Tech (hierna: "Tekkers", "wij", "ons" of "onze") respecteert de privacy van haar gebruikers en zet zich in voor een zorgvuldige verwerking en bescherming van persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet Algemene Verordening Gegevensbescherming (UAVG) en overige toepasselijke Nederlandse wet- en regelgeving.

In dit Privacybeleid wordt uiteengezet welke persoonsgegevens Tekkers verwerkt, voor welke doeleinden deze worden verwerkt, op welke rechtsgrondslagen de verwerking berust, hoe lang persoonsgegevens worden bewaard, met welke partijen deze kunnen worden gedeeld en welke rechten gebruikers hebben ten aanzien van hun persoonsgegevens.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

Tekkers Tech treedt op als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4 AVG voor de verwerking van persoonsgegevens die via het Platform plaatsvinden.

Voor vragen over de verwerking van persoonsgegevens of de uitoefening van privacyrechten kan contact worden opgenomen via:

E-mail: privacy@tekkers.nl

Website: www.tekkers.nl

3. Categorieën van persoonsgegevens

Tekkers kan onder meer de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• Accountgegevens, waaronder naam, e-mailadres, telefoonnummer, gebruikersnaam, versleuteld wachtwoord en profielfoto;
• Profielgegevens, waaronder sportvoorkeuren, ervaringsniveau, woonplaats, biografie en deelnamevoorkeuren;
• Boekings- en activiteitgegevens, waaronder aangemelde activiteiten, georganiseerde activiteiten, reserveringen, deelnamegeschiedenis, restituties en annuleringen;
• Betaal- en transactiegegevens, waaronder identificatiegegevens van betalingsdienstverleners, betaalde bedragen, tegoeden en facturen;
• Communicatiegegevens, waaronder berichten via het Platform, supportverzoeken en moderatierapportages;
• Technische gegevens, waaronder IP-adres, apparaattype, besturingssysteem, app-versie, browsergegevens en crashrapporten;
• Locatiegegevens, voor zover de gebruiker daarvoor toestemming heeft verleend, teneinde relevante activiteiten in de omgeving te tonen;
• Marketing- en voorkeursgegevens, waaronder nieuwsbriefvoorkeuren, promotionele voorkeuren en referral-activiteiten.

4. Doeleinden van de verwerking

Tekkers verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de volgende doeleinden:

• het aanmaken, beheren en beveiligen van gebruikersaccounts;
• het mogelijk maken van het aanmaken, ontdekken, reserveren en beheren van sportactiviteiten;
• het verwerken van betalingen, restituties, tegoeden en overige financiële transacties;
• het faciliteren van communicatie tussen gebruikers;
• het verlenen van ondersteuning en het behandelen van klachten, verzoeken en geschillen;
• het voorkomen, opsporen en bestrijden van fraude, misbruik en onveilige situaties;
• het verbeteren van de prestaties, functionaliteit, gebruiksvriendelijkheid en betrouwbaarheid van het Platform;
• het voldoen aan wettelijke, fiscale, administratieve en overige juridische verplichtingen;
• het verzenden van servicegerelateerde communicatie en, voor zover wettelijk toegestaan of na verkregen toestemming, marketingcommunicatie.

5. Rechtsgrondslagen voor verwerking

Tekkers baseert de verwerking van persoonsgegevens op één of meer van de volgende rechtsgrondslagen zoals bedoeld in artikel 6 AVG:

• Uitvoering van een overeenkomst, voor zover de verwerking noodzakelijk is voor het leveren van het Platform en de daaraan verbonden diensten;
• Gerechtvaardigd belang, waaronder begrepen platformbeveiliging, fraudepreventie, moderatie, bedrijfscontinuïteit, kwaliteitsverbetering en bescherming van gebruikers;
• Toestemming, voor zover deze wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor optionele locatievoorzieningen, bepaalde cookies of marketingcommunicatie;
• Wettelijke verplichting, indien verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving.

6. Verstrekking van persoonsgegevens

Tekkers kan persoonsgegevens verstrekken aan:

• betalingsdienstverleners en overige verwerkers die noodzakelijk zijn voor de exploitatie van het Platform;
• aanbieders van cloudhosting, analytics, berichtendiensten, klantenservice, moderatie en andere ondersteunende diensten;
• andere gebruikers, uitsluitend voor zover noodzakelijk voor het functioneren van het Platform, waaronder het tonen van gebruikersnamen, profielinformatie en deelname aan activiteiten;
• bevoegde overheidsinstanties, toezichthouders, rechtbanken of andere autoriteiten indien Tekkers daartoe wettelijk verplicht is of indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is ter bescherming van rechten, veiligheid of gerechtvaardigde belangen.

Tekkers verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.

7. Internationale doorgifte

Indien persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER), draagt Tekkers zorg voor passende waarborgen overeenkomstig hoofdstuk V van de AVG.

Deze waarborgen kunnen onder meer bestaan uit:

• door de Europese Commissie goedgekeurde Standard Contractual Clauses (SCC's);
• een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
• of een andere wettelijk toegestane doorgiftemechanisme.

8. Bewaartermijnen

Tekkers bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn voortvloeit uit wettelijke verplichtingen of gerechtvaardigde belangen.

In beginsel geldt het volgende:

• accountgegevens worden bewaard zolang het gebruikersaccount actief is;
• supportcommunicatie, moderatiegegevens en klachten kunnen worden bewaard zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de behandeling van geschillen, misbruik of wettelijke verplichtingen;
• financiële administratie en transactiegegevens worden bewaard gedurende de wettelijke fiscale en administratieve bewaartermijnen;
• verwijderde accounts worden verwijderd of geanonimiseerd, tenzij verdere bewaring noodzakelijk is op grond van wettelijke verplichtingen of zwaarwegende gerechtvaardigde belangen, waaronder fraudepreventie, veiligheid of geschilbeslechting.

Waar mogelijk zal Tekkers persoonsgegevens onomkeerbaar anonimiseren in plaats van verwijderen.

Geanonimiseerde gegevens worden niet langer als persoonsgegevens aangemerkt en kunnen worden gebruikt voor statistische, analytische en bedrijfsdoeleinden.

Indien Tekkers redelijkerwijs verwacht dat gegevens relevant kunnen zijn voor een lopende of te verwachten gerechtelijke procedure, handhavingsonderzoek, fraudeonderzoek of andere juridische procedure, kunnen de betreffende gegevens langer worden bewaard totdat de betreffende procedure definitief is afgerond.

9. Rechten van betrokkenen

Voor zover de AVG daarop van toepassing is, heeft iedere gebruiker het recht om:

• inzage te verkrijgen in zijn of haar persoonsgegevens;
• onjuiste persoonsgegevens te laten rectificeren;
• persoonsgegevens te laten wissen ("recht op vergetelheid");
• beperking van de verwerking te verzoeken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking;
• verleende toestemming te allen tijde in te trekken, voor zover verwerking daarop berust;
• persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of over te dragen (dataportabiliteit), voor zover wettelijk van toepassing;
• een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Verzoeken kunnen worden ingediend via:

privacy@tekkers.nl

Tekkers kan, alvorens een verzoek te behandelen, een redelijke verificatie van de identiteit verlangen.

10. Beveiliging

Tekkers treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, vernietiging, wijziging of onrechtmatige verwerking.

Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit:

• toegangsbeveiliging;
• encryptie waar passend;
• monitoring;
• beveiligde cloudomgevingen;
• zorgvuldig geselecteerde dienstverleners.

Hoewel geen enkel systeem volledige veiligheid kan garanderen, neemt Tekkers beveiligingsmaatregelen die passend zijn gelet op de aard van de persoonsgegevens en de daarmee samenhangende risico's.

11. Verwijdering van accounts

Gebruikers kunnen verzoeken hun account en de daaraan gekoppelde persoonsgegevens te laten verwijderen via het Platform, indien deze functionaliteit beschikbaar is, of door contact op te nemen met:

privacy@tekkers.nl

Tekkers behandelt verwijderingsverzoeken binnen een redelijke termijn, met inachtneming van wettelijke bewaarplichten en gerechtvaardigde belangen, waaronder fraudepreventie, veiligheid en geschillenbeslechting.

12. Cookies en vergelijkbare technologieën

De website en mobiele applicatie van Tekkers kunnen gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën ten behoeve van:

• de technische werking van het Platform;
• het onthouden van gebruikersvoorkeuren;
• analyse van het gebruik van het Platform;
• marketingdoeleinden, voor zover wettelijk toegestaan.

Indien toestemming wettelijk vereist is, zal Tekkers deze voorafgaand aan het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies verkrijgen overeenkomstig de AVG, de Telecommunicatiewet en overige toepasselijke regelgeving.

Nadere informatie kan worden opgenomen in een afzonderlijk Cookiebeleid.

13. Wijzigingen van dit Privacybeleid

Tekkers behoudt zich het recht voor dit Privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen.

Materiële wijzigingen worden via het Platform, per e-mail of op andere passende wijze aan gebruikers bekendgemaakt.

14. Contact

Voor vragen over privacy, de verwerking van persoonsgegevens of de uitoefening van rechten op grond van de AVG kan contact worden opgenomen via:

privacy@tekkers.nl

Hostvoorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze Hostvoorwaarden zijn van toepassing op iedere gebruiker die via het Platform een sportactiviteit aanmaakt, organiseert, beheert of aanbiedt (hierna: de "Host").

Deze Hostvoorwaarden maken integraal onderdeel uit van de contractuele verhouding tussen de Host en Tekkers en gelden in aanvulling op de Algemene Voorwaarden. In geval van strijdigheid tussen deze Hostvoorwaarden en de Algemene Voorwaarden prevaleren deze Hostvoorwaarden voor zover zij specifiek betrekking hebben op de rechten en verplichtingen van Hosts.

2. Onafhankelijke positie van de Host

Tekkers fungeert uitsluitend als een technologisch platform dat de totstandkoming van contacten, reserveringen en betalingen tussen deelnemers en Hosts faciliteert.

Tekkers is, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, niet de organisator, exploitant, aanbieder of uitvoerder van enige via het Platform aangeboden activiteit.

De Host handelt volledig zelfstandig en blijft uitsluitend verantwoordelijk voor de organisatie, uitvoering, veiligheid en kwaliteit van de door hem of haar georganiseerde activiteit, alsmede voor de naleving van alle toepasselijke wet- en regelgeving.

Niets in deze Hostvoorwaarden strekt ertoe een arbeidsovereenkomst, agentuur, maatschap, vennootschap of andere samenwerkingsvorm tussen Tekkers en de Host tot stand te brengen.

3. Verantwoordelijkheden van de Host

De Host is uitsluitend verantwoordelijk voor:

• het waarborgen dat iedere geplaatste activiteit juist, volledig en actueel is;
• het beschikken over alle benodigde rechten, toestemmingen of vergunningen voor het gebruik van de opgegeven locatie;
• het tijdig en duidelijk communiceren van relevante informatie omtrent de activiteit, waaronder wijzigingen, verplaatsingen en annuleringen;
• het treffen van redelijke maatregelen ter waarborging van een veilige uitvoering van de activiteit;
• het naleven van de huisregels van de locatie, lokale regelgeving en eventuele vergunningseisen;
• het zorgvuldig, respectvol en niet-discriminerend behandelen van deelnemers;
• het voldoen aan alle op de Host rustende fiscale, administratieve en overige wettelijke verplichtingen met betrekking tot inkomsten die via het Platform worden gegenereerd.

4. Verboden gedragingen

De Host zal zich onthouden van onder meer de volgende gedragingen:

• het plaatsen van fictieve, misleidende of frauduleuze activiteiten;
• het ontvangen of verzoeken van betalingen buiten het Platform indien dit in strijd is met het beleid van Tekkers;
• het op onrechtmatige wijze discrimineren van deelnemers;
• het organiseren van activiteiten waarvan de Host weet of behoort te weten dat deze onveilig of onrechtmatig zijn;
• het intimideren, bedreigen, lastigvallen of anderszins misbruiken van gebruikers;
• het gebruiken van het Platform om deelnemers te bewegen gebruik te maken van concurrerende diensten of platforms;
• het onrechtmatig gebruiken, kopiëren, verkopen of anderszins exploiteren van via het Platform verkregen persoonsgegevens.

5. Sportlocaties en veiligheid

De Host is verantwoordelijk voor het controleren dat de gekozen locatie beschikbaar, geschikt en rechtmatig gebruikt mag worden voor de betreffende activiteit.

Tekkers verricht geen controle op de beschikbaarheid, geschiktheid of gebruiksrechten van sportlocaties.

De Host dient alle redelijkerwijs te verwachten maatregelen te treffen ter beperking van vermijdbare risico's, waaronder:

• een juiste omschrijving van de activiteit;
• een verantwoord maximumaantal deelnemers;
• het annuleren of aanpassen van een activiteit indien de omstandigheden een veilige uitvoering onmogelijk of onverantwoord maken.

6. Prijzen en betalingen

Indien de Host deelnamekosten in rekening brengt, dienen deze volledig, correct en transparant via het Platform te worden weergegeven.

Eventuele restitutievoorwaarden dienen in overeenstemming te zijn met het Restitutie- en Annuleringsbeleid van Tekkers, tenzij Tekkers uitdrukkelijk afwijkende voorwaarden voor individuele Hosts toestaat.

De Host zal geen verborgen kosten in rekening brengen noch deelnemers misleidend of onder druk verzoeken betalingen buiten het Platform om te verrichten.

7. Uitbetalingen en afwikkeling

De Host erkent en aanvaardt dat uitbetalingen plaatsvinden via de door Tekkers ingeschakelde betalingsdienstverleners en onderworpen kunnen zijn aan verwerkingstermijnen, uitstel van uitbetaling, reserves, controles of andere risicobeheersmaatregelen.

Tekkers is gerechtigd haar betalingsdienstverlener opdracht te geven uitbetalingen geheel of gedeeltelijk uit te stellen, op te schorten of aan te passen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is ter:

• verwerking van restituties;
• afhandeling van betalingsgeschillen, chargebacks of terugboekingen;
• onderzoek naar vermoedelijke fraude, misbruik of overtreding van deze Hostvoorwaarden of de Algemene Voorwaarden;
• naleving van wettelijke verplichtingen, voorschriften van toezichthouders of voorwaarden van betalingsdienstverleners;
• bescherming van spelers, Hosts, Tekkers of betalingsdienstverleners tegen financieel risico of verlies.

Tekkers garandeert niet dat opbrengsten onmiddellijk na afloop van een activiteit voor uitbetaling beschikbaar zijn.

8. Chargebacks, restituties en negatieve saldi

De Host blijft volledig verantwoordelijk voor alle restituties, chargebacks, betalingsgeschillen, terugboekingen, boetes en overige financiële verliezen die voortvloeien uit door hem of haar georganiseerde activiteiten.

Indien dergelijke bedragen het beschikbare saldo van de Host overschrijden, zijn Tekkers en haar betalingsdienstverleners gerechtigd het openstaande bedrag te verrekenen met toekomstige uitbetalingen dan wel dit bedrag op andere wijze op de Host te verhalen.

9. Uitbetalingstermijn

Tekkers kan een standaard uitbetalingstermijn hanteren alvorens gelden voor uitbetaling beschikbaar worden gesteld.

De reguliere uitbetalingstermijn bedraagt maximaal acht (8) dagen na ontvangst van de betreffende betaling.

Een langere uitbetalingstermijn kan worden toegepast indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is op grond van deze Hostvoorwaarden, de Algemene Voorwaarden of de voorwaarden van de betreffende betalingsdienstverlener.

10. Identiteitsverificatie

Alvorens uitbetalingen kunnen plaatsvinden, kan de Host worden verplicht identificatiegegevens, bedrijfsinformatie, bankgegevens of overige documentatie te verstrekken die door Tekkers of haar betalingsdienstverleners redelijkerwijs wordt verlangd.

Indien de gevraagde informatie niet tijdig of volledig wordt verstrekt, kan Tekkers onder meer:

• uitbetalingen opschorten;
• de uitbetalingsfunctionaliteit beperken;
• de Host tijdelijk of permanent uitsluiten van het Platform.

11. Annuleringen en betrouwbaarheid

Indien een Host een activiteit niet kan laten doorgaan, dient deze de activiteit zo spoedig mogelijk te annuleren.

Herhaalde annuleringen, structurele onbetrouwbaarheid, het niet verschijnen bij activiteiten of terugkerende gegronde klachten kunnen leiden tot moderatiemaatregelen, beperking of intrekking van Hostrechten of schorsing van het account.

12. Verzekering en aansprakelijkheid

Tekkers verstrekt geen automatische verzekering aan Hosts of deelnemers, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is aangegeven.

De Host is zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of een aansprakelijkheidsverzekering, ongevallenverzekering of andere verzekering wenselijk of noodzakelijk is.

De Host kan persoonlijk aansprakelijk zijn voor schade die voortvloeit uit nalatigheid, onrechtmatig handelen, fraude of overtreding van toepasselijke wet- en regelgeving bij de organisatie of uitvoering van een activiteit.

13. Moderatie en handhaving

Tekkers behoudt zich het recht voor een Host onmiddellijk te beperken, schorsen of permanent van het Platform te verwijderen indien Tekkers redelijkerwijs van oordeel is dat de Host:

• zich schuldig heeft gemaakt aan frauduleus, misleidend of onrechtmatig handelen;
• een onaanvaardbaar financieel, juridisch of reputatierisico vormt;
• een buitensporig aantal restituties, chargebacks of betalingsgeschillen veroorzaakt;
• deze Hostvoorwaarden, de Algemene Voorwaarden of andere platformregels overtreedt;
• weigert mee te werken aan identificatie-, verificatie- of complianceverzoeken.

Indien onmiddellijke maatregelen noodzakelijk zijn ter bescherming van deelnemers, Tekkers of haar betalingspartners, kunnen dergelijke maatregelen zonder voorafgaande waarschuwing worden genomen.

14. Persoonsgegevens en privacy

De Host mag persoonsgegevens van deelnemers uitsluitend verwerken voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de betreffende activiteit.

Het is de Host verboden persoonsgegevens van deelnemers zonder geldige rechtsgrondslag en zonder naleving van de AVG:

• te kopiëren;
• te verkopen;
• commercieel te exploiteren;
• te hergebruiken voor marketingdoeleinden;
• of anderszins te verwerken voor doeleinden die geen verband houden met de betreffende activiteit.

De Host is zelfstandig verantwoordelijk voor de naleving van alle op hem of haar rustende verplichtingen uit hoofde van de AVG en overige toepasselijke privacywetgeving.

15. Toepasselijk recht

Op deze Hostvoorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Hostvoorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd eventuele dwingendrechtelijke bepalingen inzake internationale bevoegdheid of consumentenbescherming.

Huishoudelijk reglement (communityregels)

1. Doel

Tekkers heeft als doel sport voor volwassen gebruikers toegankelijk, sociaal en plezierig te maken.

Deze Communityregels zijn van toepassing op het gebruik van het Platform, communicatie via het Platform, deelname aan sportactiviteiten en alle overige interacties die direct of indirect voortvloeien uit het gebruik van het Platform.

Iedere gebruiker is gehouden deze Communityregels na te leven.

2. Respectvol gedrag

Gebruikers dienen elkaar, Hosts, sportaccommodaties, medewerkers van Tekkers en overige betrokken derden met respect te behandelen.

Sportieve competitie wordt aangemoedigd. Onfatsoenlijk, intimiderend, beledigend of grensoverschrijdend gedrag wordt niet getolereerd.

Gebruikers dienen zich te onthouden van gedragingen die de veiligheid, het plezier of de integriteit van andere gebruikers kunnen aantasten.

3. Sportiviteit en eerlijk gebruik

Gebruikers dienen zich eerlijk, zorgvuldig en verantwoordelijk te gedragen.

Daaronder wordt in ieder geval verstaan dat gebruikers:

• deelnemen aan activiteiten waarvoor zij zich hebben aangemeld, tenzij zij tijdig annuleren;
• andere deelnemers en de Host tijdig informeren indien zij later arriveren of verhinderd zijn;
• het aangegeven niveau, de spelvorm en de aard van de activiteit respecteren;
• zich onthouden van gevaarlijk, agressief, onsportief of roekeloos gedrag.

4. Gedragingen waarvoor een zerotolerancebeleid geldt

De onderstaande gedragingen kunnen leiden tot onmiddellijke schorsing of permanente verwijdering van het Platform:

• geweld of bedreiging met geweld;
• intimidatie, stalking, pesten of structurele ongewenste benadering van andere gebruikers;
• discriminatie op welke grond dan ook, waaronder ras, afkomst, nationaliteit, geslacht, seksuele gerichtheid, genderidentiteit, religie of handicap;
• racisme, seksisme, homofobie, haatzaaiende uitlatingen of andere vormen van discriminatoire uitingen;
• seksueel grensoverschrijdend gedrag, seksuele intimidatie of enige vorm van dwang;
• fraude, identiteitsfraude, misleiding of oplichting;
• opzettelijk gevaarlijk spel of gedragingen die een onaanvaardbaar risico vormen voor de veiligheid van anderen.

5. Veiligheid

Gebruikers mogen niet deelnemen aan een activiteit indien zij:

• onder invloed verkeren van alcohol, drugs of andere middelen die een veilige deelname kunnen beïnvloeden;
• zodanig geblesseerd of ziek zijn dat deelname onverantwoord is;
• om medische redenen niet veilig aan de activiteit kunnen deelnemen.

Indien een gebruiker van oordeel is dat een activiteit, sportlocatie of het gedrag van een deelnemer een veiligheidsrisico oplevert, wordt hij of zij geacht de activiteit indien nodig te verlaten en hiervan melding te maken bij Tekkers.

Iedere gebruiker blijft te allen tijde verantwoordelijk voor zijn of haar eigen veiligheid.

6. Sportlocaties en eigendommen

Gebruikers dienen zorgvuldig om te gaan met sportlocaties, sportfaciliteiten, materialen en overige eigendommen van derden.

Diefstal, vernieling, vandalisme of het opzettelijk veroorzaken van schade kan leiden tot onmiddellijke verwijdering van het Platform en, indien daartoe aanleiding bestaat, melding bij de bevoegde autoriteiten.

Gebruikers blijven aansprakelijk voor door hen veroorzaakte schade overeenkomstig het toepasselijke recht.

7. Regels voor communicatie via het Platform

Alle communicatie via het Platform dient relevant, respectvol en passend te zijn.

Het is verboden om via het Platform onder meer:

• spam te verzenden;
• beledigende, bedreigende of intimiderende berichten te versturen;
• andere gebruikers herhaaldelijk ongewenst te benaderen;
• misleidende of frauduleuze informatie te verspreiden;
• andere gebruikers te misleiden of onder druk te zetten.

Tekkers behoudt zich het recht voor berichten te modereren of te verwijderen indien deze in strijd zijn met deze Communityregels of de Algemene Voorwaarden.

8. Meldingen en handhaving

Gebruikers worden aangemoedigd melding te maken van onveilige situaties, fraude, misbruik, intimidatie of andere overtredingen van deze Communityregels.

Tekkers kan dergelijke meldingen onderzoeken en, afhankelijk van de ernst van de overtreding, onder meer de volgende maatregelen treffen:

• het geven van een waarschuwing;
• tijdelijke beperking van functionaliteiten;
• tijdelijke schorsing van het account;
• beperking van boekings- of Hostrechten;
• verwijdering uit specifieke activiteiten;
• permanente verwijdering van het Platform.

Tekkers behoudt zich het recht voor zonder voorafgaande waarschuwing maatregelen te treffen indien onmiddellijke actie redelijkerwijs noodzakelijk is ter bescherming van gebruikers, het Platform of derden.

9. Geen recht op toegang

Toegang tot het Platform vormt geen onvoorwaardelijk recht.

Tekkers behoudt zich het recht voor de toegang tot het Platform geheel of gedeeltelijk te beperken, op te schorten of te beëindigen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is in verband met:

• de veiligheid van gebruikers;
• naleving van wet- en regelgeving;
• bescherming van de integriteit van het Platform;
• handhaving van deze Communityregels, de Algemene Voorwaarden of overige platformvoorwaarden.

De beslissing van Tekkers om maatregelen te treffen laat eventuele overige rechten of rechtsmiddelen op grond van de wet of overeenkomst onverlet.

Restitutie- en annuleringsbeleid

1. Toepasselijkheid

Dit Restitutie- en Annuleringsbeleid is van toepassing op alle reserveringen, boekingen, abonnementen, platformtegoeden en overige betalingen die via het Platform van Tekkers worden verricht, tenzij voor een specifieke dienst of activiteit uitdrukkelijk afwijkende voorwaarden zijn vermeld.

Dit beleid vormt een integraal onderdeel van de Algemene Voorwaarden. Door gebruik te maken van het Platform stemt de gebruiker in met de bepalingen van dit Restitutie- en Annuleringsbeleid.

2. Annulering door de speler – losse boekingen

Tenzij op het Platform uitdrukkelijk anders is vermeld, gelden de volgende regels:

• indien een speler een reservering uiterlijk vierentwintig (24) uur vóór de geplande aanvang van de activiteit annuleert, heeft de speler recht op volledige restitutie van het betaalde bedrag of op een gelijkwaardig platformtegoed;
• indien een speler de reservering annuleert binnen vierentwintig (24) uur vóór aanvang van de activiteit, bestaat in beginsel geen recht op restitutie;
• indien een speler niet verschijnt of zodanig laat arriveert dat redelijke deelname aan de activiteit niet meer mogelijk is, bestaat geen recht op restitutie.

Tekkers behoudt zich het recht voor in uitzonderlijke omstandigheden naar eigen inzicht van bovenstaande regeling af te wijken.

3. Annulering door de Host

Indien een Host een betaalde activiteit annuleert, heeft iedere getroffen speler recht op:

• volledige terugbetaling van het betaalde bedrag; of
• volledig platformtegoed,

afhankelijk van de gebruikte betaalmethode en voor zover dwingendrechtelijke wet- en regelgeving niet anders voorschrijft.

Tekkers zal zich inspannen de restitutie binnen een redelijke termijn te verwerken, waarbij verwerkingstijden van betalingsdienstverleners van toepassing kunnen zijn.

4. Veiligheid, fraude en uitzonderlijke omstandigheden

Tekkers behoudt zich het recht voor een reservering of activiteit geheel of gedeeltelijk te annuleren, op te schorten of te verwijderen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is wegens onder meer:

• veiligheidsrisico's;
• vermoedens van fraude of misbruik;
• juridische of wettelijke bezwaren;
• moderatie- of handhavingsmaatregelen;
• problemen met de sportlocatie;
• overige omstandigheden die een veilige of rechtmatige uitvoering van de activiteit verhinderen.

In dergelijke gevallen bepaalt Tekkers, met inachtneming van alle relevante omstandigheden en toepasselijke wet- en regelgeving, of en in welke omvang restitutie of platformtegoed wordt verstrekt.

5. Weersomstandigheden en externe omstandigheden

Bij buitensportactiviteiten kunnen weersomstandigheden of andere externe factoren de uitvoering van een activiteit beïnvloeden.

Indien een activiteit vóór aanvang wordt geannuleerd wegens weersomstandigheden of vergelijkbare externe omstandigheden, kan restitutie of platformtegoed worden verstrekt.

Indien een activiteit reeds is aangevangen, bestaat geen automatisch recht op restitutie, tenzij de activiteit kort na aanvang door uitzonderlijke omstandigheden feitelijk onmogelijk of wezenlijk onuitvoerbaar wordt.

De beoordeling hiervan vindt plaats door Tekkers aan de hand van de concrete omstandigheden van het geval.

6. Abonnementen en terugkerende betalingen

Indien Tekkers abonnementen of andere periodieke diensten aanbiedt, kunnen gebruikers deze beëindigen vóór de eerstvolgende verlengingsdatum overeenkomstig de op het Platform vermelde abonnementsvoorwaarden.

Tenzij dwingendrechtelijke wetgeving anders bepaalt, worden reeds betaalde abonnementsperioden na aanvang daarvan niet gerestitueerd.

Beëindiging van een abonnement laat reeds verschuldigde bedragen onverlet.

7. Platformtegoeden en promoties

Platformtegoeden, promotionele tegoeden, kortingscodes en andere door Tekkers verstrekte credits kunnen onderworpen zijn aan aanvullende voorwaarden.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of wettelijk verplicht:

• zijn dergelijke tegoeden niet overdraagbaar;
• kunnen zij een beperkte geldigheidsduur hebben;
• kunnen zij niet worden ingewisseld voor contanten of andere geldelijke vergoeding.

Tekkers behoudt zich het recht voor promotionele acties te wijzigen of te beëindigen overeenkomstig de daarvoor geldende voorwaarden.

8. Chargebacks

Het ongegrond, frauduleus of misleidend initiëren van een chargeback of betalingsgeschil kan leiden tot één of meer van de volgende maatregelen:

• tijdelijke of permanente schorsing van het gebruikersaccount;
• terugvordering van verschuldigde bedragen;
• beperking van toekomstige reserveringen;
• permanente uitsluiting van het Platform;
• overige juridische maatregelen voor zover wettelijk toegestaan.

Deze maatregelen laten eventuele overige rechten van Tekkers onverlet.

9. Verzoeken om restitutie

Gebruikers kunnen een verzoek om restitutie of ondersteuning indienen via:

support@tekkers.nl

Bij een dergelijk verzoek dient de gebruiker, voor zover redelijkerwijs mogelijk, de volgende informatie te verstrekken:

• de betreffende reservering;
• de reden van het verzoek;
• eventuele relevante bewijsstukken of aanvullende informatie.

Tekkers behoudt zich het recht voor aanvullende informatie op te vragen alvorens een beslissing te nemen.

10. Coulance

Tekkers kan, uitsluitend naar eigen inzicht en zonder daartoe verplicht te zijn, besluiten in individuele gevallen een restitutie, platformtegoed of andere tegemoetkoming toe te kennen op grond van redelijkheid en billijkheid.

Een dergelijke coulanceregeling vormt geen erkenning van aansprakelijkheid en schept geen rechten voor toekomstige gevallen of vergelijkbare situaties.