Helpcentrum
Hulp nodig? We staan voor je klaar.
Bekijk veelgestelde vragen over spelen, organiseren, betalingen en je account. Staat je antwoord er niet bij, stuur dan een bericht naar ons supportteam. We reageren binnen één werkdag.
Aan de slag
Wat is Tekkers?
Tekkers is een platform om lokale sportactiviteiten te ontdekken, eraan deel te nemen en ze te organiseren. Spelers vinden pickupwedstrijden, terugkerende competities en groepen voor meerdere sporten. Organisatoren publiceren activiteiten, beheren plaatsen en bouwen een vaste groep op zonder losse groepschats.
Waar is Tekkers beschikbaar?
We richten ons eerst op Amsterdam. De app werkt overal met internet, maar tijdens onze groei bevinden de meeste activiteiten, community's en locaties zich in Nederland.
Hoe download ik de app?
Tekkers is beschikbaar voor iOS en Android via de App Store en Google Play.
Geldt er een minimumleeftijd?
Ja. Tekkers is alleen voor volwassenen. Je moet minimaal 18 jaar zijn om een account aan te maken, een activiteit te boeken of er een te organiseren. Lees onze algemene voorwaarden voor meer informatie.
Voor spelers
Hoe vind ik activiteiten bij mij in de buurt?
Open Ontdekken en geef locatietoegang om activiteiten in de buurt te zien. Filter op sport, tijd en niveau. Tik op een activiteit voor de capaciteit, organisator en locatie.
Hoe reserveer ik een plaats?
Open een activiteit en tik op "Deelnemen". Bij een betaalde activiteit ga je daarna naar de betaling. Je plaats is bevestigd zodra het boekingsproces is afgerond en de betaling is goedgekeurd.
Wat als ik niet kan komen?
Annuleer zo vroeg mogelijk via het activiteitenscherm. Standaard krijg je bij annulering minimaal 24 uur voor de start een restitutie of platformtegoed. Binnen 24 uur is restitutie meestal niet mogelijk. Lees het restitutie- en annuleringsbeleid.
Kan ik de organisator een bericht sturen?
Ja. Open de activiteit en gebruik de chat in de app om een vraag te stellen of vooraf iets af te stemmen.
Welke sporten worden ondersteund?
Voetbal, basketbal, frisbee, calisthenics en meer. We voegen sporten toe wanneer community's daarom vragen.
Voor organisatoren
Hoe word ik host op Tekkers?
Vul de aanmelding voor organisatoren in. We beoordelen je community, richten je hostprofiel in en helpen je eerste activiteit te publiceren.
Kan ik besloten activiteiten organiseren?
Ja. Iedere activiteit kan openbaar, alleen voor de community of alleen op uitnodiging zijn. Zo organiseer je zowel open pickupactiviteiten als besloten groepen.
Hoe werken uitbetalingen?
Betaalde activiteiten lopen via onze betaalpartner. Platform- en servicekosten worden vooraf duidelijk getoond. De uitbetaling volgt het schema in je hostdashboard.
Ben ik verantwoordelijk voor de locatie en veiligheid?
Ja. Hosts werken zelfstandig en zijn verantwoordelijk voor rechtmatig gebruik van de locatie, een veilige activiteit en eerlijke behandeling van deelnemers. Lees de hostvoorwaarden.
Wat gebeurt er als ik moet annuleren?
Annuleer zo snel mogelijk via je hostdashboard. Getroffen spelers krijgen een volledige restitutie of tegoed. Herhaalde annuleringen kunnen je hostrechten beïnvloeden.
Betalingen en restituties
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We verwerken betalingen via externe partijen zoals Stripe. Grote betaalkaarten en gangbare Europese betaalmethoden worden ondersteund; de beschikbare opties staan bij het afrekenen.
Hoe vraag ik een restitutie aan?
Annuleer eerst via het activiteitenscherm. Denk je buiten het standaardbeleid recht te hebben op restitutie, mail dan je boekingsgegevens en reden naar support@tekkers.nl.
Wat gebeurt er bij slecht weer?
Wordt een buitenactiviteit vóór de start vanwege het weer geannuleerd, dan krijg je restitutie of tegoed. Na de start is restitutie niet automatisch van toepassing.
Zijn tegoeden overdraagbaar?
Platformtegoeden kunnen een vervaldatum hebben, zijn doorgaans niet overdraagbaar en kunnen niet voor geld worden ingewisseld, tenzij de wet dat vereist.
Account en privacy
Hoe verwijder ik mijn account?
Vraag verwijdering aan via de instellingen in de app of mail privacy@tekkers.nl. We verwerken het verzoek binnen een redelijke termijn, met inachtneming van wettelijke bewaarplichten.
Welke gegevens verzamelt Tekkers?
Account- en profielgegevens, boekingsgeschiedenis, betalingsreferenties, berichten in de app, technische gegevens en, met toestemming, locatiegegevens. Lees het volledige privacybeleid.
Hoe meld ik een speler of host?
Gebruik de meldknop in het profiel of op de activiteitspagina, of mail support@tekkers.nl met de activiteit en wat er is gebeurd.
Wachtwoord vergeten?
Gebruik de link "Wachtwoord vergeten" op het inlogscherm. Controleer je spammap als de e-mail niet binnen enkele minuten binnenkomt of neem contact op met support.
Contact met support
Stuur ons een bericht; we reageren binnen één werkdag. Voor privacy- of AVG-verzoeken kun je rechtstreeks mailen naar privacy@tekkers.nl.