Mentions juridiques

Conditions générales

1. Portée et acceptation

Les présentes Conditions générales s'appliquent à tous les accès et utilisations du site Web, de l'application mobile et des services associés de Tekkers Tech (ensemble, la Plateforme). En créant un compte, en naviguant sur la Plateforme, en réservant un jeu, en hébergeant un jeu, en effectuant un paiement ou en utilisant de toute autre manière la Plateforme, l'utilisateur accepte d'être lié par les présentes Conditions générales.

Si un utilisateur n'accepte pas ces termes et conditions, cet utilisateur ne doit pas utiliser la plateforme.

2. Identité de l'Opérateur de la Plateforme

La Plateforme est exploitée par Tekkers Tech (« Tekkers », « nous », « notre » ou « nos »). Tekkers est une plateforme numérique qui permet aux utilisateurs de découvrir, créer, gérer et réserver des activités sportives.

Pour les mentions légales, l’assistance et les réclamations, les utilisateurs peuvent contacter : support@tekkers.nl · privacy@tekkers.nl · www.tekkers.nl

3. Nature du Service

Tekkers agit uniquement en tant que plateforme technologique et intermédiaire. Tekkers facilite la publication d'activités sportives créées par les utilisateurs, permet aux utilisateurs de réserver des places et prend en charge les flux de communication et de paiement via des prestataires de paiement agréés.

Sauf indication contraire expresse de Tekkers par écrit pour un événement spécifique, Tekkers n'organise, ne supervise, n'arbitre, n'assure, ne contrôle ou ne gère les jeux créés par les utilisateurs. Les hôtes restent seuls responsables des événements qu'ils créent, y compris l'exactitude des détails de l'événement, l'utilisation licite des lieux, la sécurité de l'activité et leur conduite envers les participants.

4. Éligibilité

L'utilisation de la Plateforme est strictement limitée aux personnes âgées de 18 ans ou plus. En créant un compte, en réservant un jeu ou en hébergeant un jeu, l'utilisateur confirme qu'il a au moins 18 ans et qu'il est légalement capable de conclure des accords contraignants.

Tekkers peut suspendre ou résilier définitivement tout compte s'il estime raisonnablement que l'utilisateur a moins de 18 ans ou a fourni des informations inexactes ou trompeuses.

5. Comptes d'utilisateurs

Les utilisateurs doivent fournir des informations de compte exactes, complètes et à jour. Chaque utilisateur est responsable du maintien de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées via ce compte.

Les utilisateurs doivent immédiatement informer Tekkers s'ils soupçonnent un accès non autorisé, une utilisation abusive ou une faille de sécurité relative à leur compte. Tekkers peut suspendre ou supprimer des comptes si nécessaire pour protéger la Plateforme, les utilisateurs ou des tiers.

6. Réservations et réservations

Une réservation devient ferme une fois que le processus de réservation concerné est terminé et que le paiement, le cas échéant, a été autorisé par le prestataire de paiement. Tekkers peut afficher la disponibilité, les prix, les règles de l’hôte, les délais d’annulation et d’autres conditions au cours du processus de réservation.

Les hôtes peuvent fixer des exigences de participation raisonnables, telles que le niveau de compétence, la capacité maximale, les exigences en matière d'équipement ou les attentes en matière de ponctualité, à condition que ces exigences soient clairement communiquées et soient conformes à la loi et aux règles de la Plateforme.

7. Paiements

Les paiements sur la Plateforme peuvent être traités par l'intermédiaire de prestataires de paiement externes, notamment des prestataires tels que Stripe. Tekkers peut facturer des frais de réservation, des frais de plateforme, des frais de service d'hébergement, des frais d'abonnement ou d'autres frais clairement divulgués.

En soumettant les détails du paiement, l'utilisateur autorise le prestataire de paiement concerné à traiter le paiement. Tekkers ne stocke pas les détails complets de la carte de paiement, sauf indication expresse et techniquement requis dans le cadre d'un accord de paiement conforme.

Tous les prix affichés sur la Plateforme doivent être affichés avant le paiement. La TVA ou les taxes similaires doivent être incluses ou exclues comme l'exige la loi et comme indiqué lors du processus de commande.

8. Annulation et remboursements

La politique de remboursement et d'annulation de Tekkers fait partie intégrante des présentes conditions générales. En effectuant une réservation, l'utilisateur accepte les règles de remboursement et d'annulation présentées sur la Plateforme et dans la Politique de remboursement et d'annulation.

Sauf indication contraire pour un jeu ou un abonnement spécifique : (a) un utilisateur qui annule au moins 24 heures avant l'heure de début prévue est éligible à un remboursement ou à un crédit de plateforme ; (b) un utilisateur qui annule dans les 24 heures précédant l'heure de début prévue peut perdre le droit à un remboursement ; (c) si un hôte annule, les utilisateurs concernés auront droit à un remboursement ou à un crédit, sous réserve de la politique applicable.

Tekkers peut accorder des crédits de bonne volonté ou des exceptions à sa discrétion. De telles exceptions ne créent pas de précédent.

9. Conduite de l'utilisateur

Tous les utilisateurs doivent se comporter de manière licite, respectueuse et sûre sur la Plateforme, dans les communications de la Plateforme et lors de toute activité découverte ou organisée via la Plateforme.

Les comportements suivants sont interdits : (a) violence, menaces, intimidation ou harcèlement ; (b) discrimination, discours de haine ou conduite abusive ; (c) fraude, fausses annonces ou abus de paiement ; (d) des non-présentations répétées ou des annulations répétées de dernière minute sans motif valable ; (e) jeu dangereux ou conduite dangereuse ; (f) les dommages aux installations ou aux biens ; (g) utilisation de la Plateforme pour rediriger les utilisateurs vers des services concurrents de mauvaise foi ; (h) utilisation abusive de données personnelles ou d’informations privées.

Tekkers peut avertir, suspendre, restreindre ou bannir définitivement les utilisateurs en cas de violation des présentes Conditions, des Règles de la Communauté ou de toute loi applicable.

10. Sécurité et participation à vos propres risques

La participation à des activités sportives implique des risques inhérents et inévitables, notamment le risque de blessure physique, de maladie, d'accident, de dommage matériel ou autre perte. En rejoignant ou en hébergeant un jeu via la Plateforme, chaque utilisateur reconnaît et accepte ces risques.

Chaque utilisateur participe entièrement à ses propres risques et est responsable de : (a) évaluer sa propre aptitude médicale et physique à participer ; (b) en utilisant un équipement approprié ; (c) suivre les instructions licites et raisonnables de l'hôte et du lieu ; (d) souscrire leur propre assurance lorsque cela est souhaité ou nécessaire ; et (e) protéger leurs propres biens.

Dans toute la mesure permise par la loi néerlandaise, Tekkers ne sera pas responsable des blessures, accidents, vols, pertes de biens, problèmes de lieu, mauvaise conduite de l'utilisateur, mauvaise conduite de l'hôte ou autres pertes résultant de la participation à des jeux créés par l'utilisateur, sauf lorsque cette responsabilité ne peut être exclue par la loi.

11. Hôtes et événements créés par les utilisateurs

Tout utilisateur créant un jeu ou une activité sur la Plateforme agit en qualité d'hébergeur indépendant. Les hôtes ne sont pas des employés, des sous-traitants, des agents ou des représentants de Tekkers.

Les hôtes sont seuls responsables de : (a) garantir l’exactitude de leurs annonces ; (b) avoir le droit ou la permission d'utiliser l'emplacement indiqué ; (c) mener l’activité légalement et en toute sécurité ; (d) traiter les participants de manière équitable et respectueuse ; (e) se conformer aux règles du lieu et à toutes les lois applicables ; (f) gérer leurs propres obligations fiscales, le cas échéant.

Tekkers peut modérer, supprimer ou suspendre tout hôte ou liste lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour la sécurité, la prévention de la fraude, la conformité légale ou la protection de la Plateforme.

12. Tiers et sites

Tekkers n'est pas responsable des actes, omissions, de la disponibilité ou du comportement des lieux, des exploitants d'installations, des hôtes, des utilisateurs ou des prestataires de paiement. Tout litige concernant l'accès au site, les conditions des installations, le comportement de l'hôte ou les services tiers peut faire l'objet d'une enquête par Tekkers à des fins de modération, mais Tekkers n'est pas partie à de tels accords sous-jacents, sauf indication contraire expresse.

13. Contenu et matériaux de la plateforme

Les utilisateurs peuvent soumettre des informations de profil, des messages, des descriptions d'événements, des images et d'autres contenus via la plateforme. Les utilisateurs restent responsables de la légalité et de l'exactitude du contenu qu'ils téléchargent.

En téléchargeant du contenu, l'utilisateur accorde à Tekkers une licence non exclusive, mondiale et libre de droits pour utiliser, stocker, afficher, reproduire et traiter ce contenu à des fins d'exploitation, de modération, de support, de sécurité, d'analyse et de promotion de la Plateforme.

Tekkers peut supprimer le contenu qu'il considère raisonnablement comme illégal, trompeur, nuisible, en infraction ou contraire aux présentes Conditions.

14. Propriété intellectuelle

Tous les droits sur la Plateforme, y compris les logiciels, la conception, les logos, les marques commerciales, le texte, la marque, les éléments de l'interface utilisateur, les bases de données et les éléments de la plateforme, sont la propriété de Tekkers ou de ses concédants de licence.

Les utilisateurs ne peuvent pas copier, gratter, faire de l'ingénierie inverse, exploiter commercialement, reproduire ou distribuer les éléments de la Plateforme sans autorisation écrite préalable, sauf dans la mesure permise par la loi impérative.

15. Suspension et résiliation

Tekkers peut suspendre, restreindre ou mettre fin à l'accès à la Plateforme immédiatement lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour la sécurité, la prévention de la fraude, la violation des présentes Conditions, la conformité légale, une mauvaise conduite répétée ou la protection des utilisateurs ou de la Plateforme.

Les Tekkers peuvent également supprimer des réservations, des annonces ou des droits d'hébergement spécifiques sans résilier complètement un compte lorsqu'il s'agit d'une réponse proportionnée.

16. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Tekkers ne sera pas responsable de tout dommage indirect, dommage consécutif, perte de profit, perte de données, perte de réputation ou perte d'opportunité.

Lorsque Tekkers est jugé responsable, sa responsabilité globale sera dans tous les cas limitée au montant total payé par l'utilisateur concerné à Tekkers via la Plateforme au cours des douze mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation.

Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée en vertu du droit néerlandais ou européen, y compris la responsabilité résultant d'une fraude, d'une faute intentionnelle ou d'autres protections juridiques obligatoires.

17. Confidentialité

Tekkers traite les données personnelles conformément à sa politique de confidentialité. En utilisant la Plateforme, les utilisateurs reconnaissent que Tekkers traite les données personnelles nécessaires au fonctionnement de la Plateforme, fournir une assistance, prévenir la fraude et se conformer à la loi.

18. Modifications des Conditions

Tekkers peut modifier ces termes et conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront notifiées via la Plateforme, par courrier électronique ou par tout autre moyen raisonnable. L'utilisation continue de la Plateforme après la date d'entrée en vigueur des conditions mises à jour constitue l'acceptation des conditions révisées.

19. Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies exclusivement par le droit néerlandais. Tout litige découlant de ou en relation avec les présentes Conditions, la Plateforme ou son utilisation sera soumis aux tribunaux compétents des Pays-Bas, sans préjudice des droits obligatoires des consommateurs en matière de juridiction.

Politique de confidentialité

1. Présentation

Tekkers Tech (« Tekkers », « nous », « notre » ou « nos ») respecte la vie privée des utilisateurs et s'engage à protéger les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi néerlandaise applicable.

Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles traitent Tekkers, pourquoi ces données sont traitées, combien de temps elles sont conservées, avec qui elles sont partagées et quels sont les droits des utilisateurs.

2. Responsable du traitement des données

Tekkers Tech agit en tant que responsable du traitement des données personnelles traitées via la Plateforme.

Contact : privacy@tekkers.nl · www.tekkers.nl

3. Catégories de données personnelles

Tekkers peut traiter les catégories de données personnelles suivantes : (a) les données du compte, telles que le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le nom d'utilisateur, le mot de passe crypté et la photo de profil ; (b) les données de profil, telles que les préférences sportives, le niveau, la ville, la biographie et les préférences de participation ; (c) les données de réservation et d'événement, telles que les jeux auxquels vous participez, les jeux hébergés, les réservations, l'historique des présences, les remboursements et les annulations ; (d) les références de paiement et de transaction, telles que les identifiants du fournisseur de paiement, les montants payés, les crédits et les factures ; (e) les données de communication, telles que les messages intégrés à l'application, les demandes d'assistance et les rapports de modération ; (f) les données techniques, telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le système d'exploitation, la version de l'application, les détails du navigateur et les rapports d'erreur ; (g) les données de localisation, lorsque l'utilisateur a accordé son autorisation, afin d'afficher les activités pertinentes à proximité ; (h) les données de marketing et de préférences, telles que les choix de newsletter, le statut de confirmation d'abonnement, la livraison de la newsletter, les données d'interaction d'ouverture et de lien et l'activité de référence.

4. Finalités du traitement

Tekkers traite les données personnelles afin de : (a) créer et gérer des comptes d'utilisateurs ; (b) permettre aux utilisateurs de créer, découvrir, rejoindre et gérer des jeux ; (c) traiter les paiements, les crédits et les remboursements ; (d) faciliter la communication entre les utilisateurs ; (e) fournir un soutien et répondre aux plaintes ; (f) prévenir la fraude, les abus et les comportements dangereux ; (g) améliorer les performances, la convivialité et la fiabilité de la plateforme ; (h) respecter les obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires ; (i) envoyer des communications liées au service et, lorsque cela est autorisé, des communications marketing ; et (j) confirmer les abonnements à la newsletter, fournir le contenu demandé du blog et de la newsletter, gérer les préférences et les désabonnements et comprendre les performances globales de la newsletter.

5. Bases juridiques

Tekkers s'appuie sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes en vertu du RGPD : (a) l'exécution d'un contrat, lorsque le traitement est nécessaire pour fournir la Plateforme et les services associés ; (b) les intérêts légitimes, y compris la sécurité de la plateforme, l'amélioration du service, la prévention de la fraude, la modération et la continuité des activités ; (c) le consentement, le cas échéant, par exemple pour les autorisations de localisation facultatives, certains cookies ou les messages marketing ; (d) obligation légale, lorsque le traitement est nécessaire pour se conformer à la loi applicable.

6. Partage de données personnelles

Tekkers peut partager des données personnelles avec : (a) les prestataires de paiement et autres processeurs nécessaires au fonctionnement de la Plateforme ; (b) les fournisseurs de services d'hébergement cloud, d'analyse, de messagerie, de support client et de modération ; (c) d'autres utilisateurs, mais uniquement dans la mesure nécessaire à l'utilisation de la Plateforme, comme l'affichage des noms d'utilisateur, des informations de profil et la participation à des jeux ; (d) les autorités, les tribunaux ou les régulateurs lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les droits, la sécurité ou les intérêts juridiques.

Tekkers utilise le service de publication géré Ghost(Pro) comme processeur pour le blog et la newsletter Tekkers. Ghost traite les adresses e-mail des abonnés, le statut de confirmation et de préférence, les enregistrements de livraison de newsletter et les données d'engagement associées selon les instructions de Tekkers afin que les abonnements puissent être confirmés, les newsletters envoyées et les désabonnements respectés.

Tekkers ne vend pas de données personnelles à des tiers.

7. Transferts internationaux

Lorsque les prestataires de services traitent des données en dehors de l'Espace économique européen, Tekkers doit utiliser des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types ou le recours à un autre mécanisme de transfert valide en vertu du RGPD.

8. Rétention

Tekkers conserve les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, y compris les besoins juridiques, fiscaux, d'assistance et de gestion des litiges.

En règle générale : (a) les données du compte actif sont conservées tant que le compte reste actif ; (b) les communications d'assistance et les enregistrements de modération peuvent être conservés aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour résoudre des litiges, des abus ou des obligations légales ; (c) les registres financiers et transactionnels peuvent être conservés pendant la période requise par la législation fiscale et comptable ; (d) les comptes supprimés sont effacés ou anonymisés à moins qu'une conservation ultérieure ne soit légalement requise ou justifiée par des intérêts légitimes prépondérants tels que la sécurité, la prévention de la fraude ou la résolution des litiges.

Dans la mesure du possible, Tekkers peut anonymiser les données personnelles de manière irréversible au lieu de les supprimer. Les informations anonymisées n'identifient plus un individu et peuvent être conservées à des fins d'analyse, de reporting et commerciales.

Les enregistrements d'abonnés à la newsletter sont conservés tant qu'une personne reste abonnée. Lorsqu'une personne se désabonne, Tekkers arrête la livraison marketing et peut conserver l'enregistrement de suppression minimum nécessaire pour démontrer et respecter ce choix. Les enregistrements de livraison et d'engagement ne sont conservés que lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour la délivrabilité, le reporting, la sécurité et la conformité légale.

Si Tekkers estime raisonnablement que les enregistrements peuvent être pertinents pour un litige réel ou anticipé, des enquêtes réglementaires, des demandes d'application de la loi, des enquêtes pour fraude ou des poursuites judiciaires, les données pertinentes peuvent être conservées au-delà des périodes de conservation standard jusqu'à ce que le problème soit entièrement résolu.

9. Droits des utilisateurs

Sous réserve de la loi applicable, les utilisateurs ont le droit de : (a) accéder à leurs données personnelles ; (b) demander la correction de données inexactes ; (c) demander la suppression des données personnelles ; (d) demander la limitation du traitement ; (e) vous opposer à certains traitements ; (f) retirer le consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement ; (g) demander la portabilité des données, le cas échéant ; h) déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente.

Requests may be sent to privacy@tekkers.nl. Tekkers peut demander une preuve raisonnable d'identité avant de répondre.

10. Sécurité

Tekkers utilise des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles, y compris les contrôles d'accès, le cryptage le cas échéant, la surveillance et la sécurisation des prestataires de services. Aucun système ne peut garantir une sécurité absolue, mais Tekkers prend des mesures raisonnables et proportionnées aux risques encourus.

11. Suppression de compte

Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte et des données personnelles associées via la Plateforme lorsque cette fonctionnalité existe ou en contactant privacy@tekkers.nl. Tekkers traitera les demandes de suppression dans un délai raisonnable, sous réserve des exigences légales de conservation et des besoins légitimes liés à la prévention de la fraude, à la sécurité et au traitement des litiges.

12. Cookies et technologies similaires

Le site Web et l'application Tekkers peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires à des fins de fonctionnalité, d'analyse, de mémorisation des préférences et, le cas échéant, de marketing. Lorsque le consentement est requis, Tekkers le demandera conformément aux règles néerlandaises et européennes. Des informations plus spécifiques peuvent être fournies dans un avis de cookie distinct.

13. Blog et newsletter

N'importe qui peut lire les articles publics sur le blog Tekkers sans s'abonner. L'abonnement à la newsletter est facultatif et utilise un processus de double opt-in basé sur une confirmation : après avoir saisi une adresse e-mail, la personne doit suivre le lien de confirmation avant l'envoi des newsletters. Chaque newsletter contient un lien pour se désinscrire ou gérer les préférences de messagerie.

Les messages de la newsletter peuvent enregistrer la livraison, les ouvertures et les interactions avec les liens pour aider les Tekkers à maintenir la délivrabilité et à comprendre si son contenu est utile. Un abonné peut retirer son consentement à tout moment en se désinscrivant. Le retrait n’affecte pas le traitement qui était licite avant le retrait.

14. Modifications de cette politique de confidentialité

Tekkers peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront notifiées via la Plateforme, par courrier électronique ou par tout autre moyen approprié.

15. Contacter

Pour toute question de confidentialité ou demande liée au RGPD, les utilisateurs peuvent contacter : privacy@tekkers.nl

Conditions des hôtes

1. Demande

Les présentes Conditions Hôte s'appliquent à tout utilisateur qui crée, organise, gère ou propose un jeu ou une activité sportive via la Plateforme (« Hôte »). Les présentes Conditions de l'Hôte font partie du cadre contractuel entre l'Hôte et Tekkers et s'appliquent en plus des Conditions générales.

2. Statut d'hôte indépendant

Tekkers agit uniquement comme une plateforme technologique facilitant les connexions et les paiements entre les participants et les hôtes. Tekkers n'est pas l'organisateur, l'opérateur ou le fournisseur d'un quelconque événement, sauf indication contraire explicite.

L'Hôte reste seul responsable de l'organisation, de la livraison, de la sécurité et de la qualité de l'Événement et du respect de toutes les lois, réglementations et obligations applicables relatives à l'Événement.

3. Responsabilités de l'hôte

Un hôte est seul responsable de : (a) s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité de chaque annonce ; (b) s'assurer que le lieu indiqué peut être légalement utilisé pour l'activité annoncée ; (c) communiquer clairement et en temps opportun les détails pertinents de l'événement, les modifications et les annulations ; (d) maintenir un niveau de sécurité raisonnable et légal ; (e) se conformer aux règles du site, aux réglementations locales et à tout permis requis ; (f) traiter tous les utilisateurs de manière équitable et respectueuse ; (g) se conformer à toute obligation fiscale relative aux montants gagnés via la Plateforme.

4. Comportement interdit de l'hôte

Un hôte ne doit pas : (a) créer des jeux faux ou trompeurs ; (b) collecter des paiements d'une manière qui contourne la Plateforme là où cela est interdit par Tekkers ; (c) discriminer illégalement les participants ; (d) créer des événements dangereux ou sciemment illégaux ; (e) harceler, menacer ou abuser des utilisateurs ; (f) utiliser la Plateforme pour détourner les utilisateurs vers des services concurrents de mauvaise foi ; (g) utiliser à mauvais escient les données personnelles obtenues via la Plateforme.

5. Lieu et sécurité

Les hôtes sont responsables de confirmer que le lieu choisi est disponible, adapté et son utilisation est légale. Tekkers ne vérifie pas les autorisations des sites au nom des hôtes.

Les hôtes doivent prendre des mesures raisonnables pour réduire les risques évitables, notamment en décrivant le jeu avec précision, en gardant des tailles de groupe raisonnables et en annulant ou en modifiant un événement lorsque les conditions de sécurité rendent le déroulement inapproprié.

6. Prix et paiements

Lorsqu'un hôte facture des frais, ces frais doivent être affichés avec précision sur la plateforme. Toutes les règles de remboursement applicables doivent être conformes aux politiques de Tekkers ou clairement divulguées lorsque Tekkers autorise des variations spécifiques à l'hôte.

Les hôtes ne peuvent pas imposer de frais cachés ni demander de paiements annexes de manière trompeuse ou coercitive.

7. Calendrier de paiement et règlement

L'hôte reconnaît que les paiements sont traités par les prestataires de services de paiement de Tekkers et peuvent être soumis à des délais de règlement, des retards de paiement, des réserves, des examens ou d'autres mesures de gestion des risques. Tekkers peut demander à ses prestataires de services de paiement de retarder, suspendre ou ajuster les paiements lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour : traiter les remboursements ; résoudre les litiges, les rétrofacturations ou les annulations de paiement ; enquêter sur des fraudes, des abus ou des violations présumées des présentes Conditions ; se conformer aux exigences légales, réglementaires ou du fournisseur de paiement ; ou protéger les joueurs, les hôtes, les Tekkers ou les prestataires de services de paiement contre les pertes financières. Tekkers ne garantit pas que les fonds seront disponibles pour un paiement immédiatement après un événement.

8. Rétrofacturations, remboursements et soldes négatifs

Les hôtes restent responsables de tous les remboursements, rétrofacturations, litiges de paiement, annulations, pénalités et autres pertes résultant des événements qu'ils organisent. Lorsque ces montants dépassent le solde disponible de l'Hôte, Tekkers et ses prestataires de services de paiement peuvent récupérer le montant impayé à partir de paiements futurs ou demander un remboursement à l'Hôte.

9. Retard de règlement

Les Tekkers peuvent appliquer un délai de règlement standard avant que les paiements ne soient disponibles. Le délai de règlement actuel peut aller jusqu'à huit (8) jours après la réception du paiement, bien que des délais plus longs puissent s'appliquer lorsque cela est raisonnablement nécessaire en vertu des présentes Conditions ou des exigences des prestataires de services de paiement de Tekkers.

10. Vérification d'identité

Pour recevoir des paiements, les hôtes peuvent être tenus de fournir des informations et des documents demandés par Tekkers ou ses prestataires de services de paiement, notamment une vérification d'identité, des informations commerciales et des détails de compte bancaire.

Le fait de ne pas fournir les informations demandées peut entraîner des retards de paiement, la suspension de la fonctionnalité de paiement ou la suppression de la plateforme.

11. Annulations et fiabilité

Les hôtes doivent annuler le plus tôt possible s’ils ne peuvent pas procéder à un événement. Des annulations répétées, un hébergement peu fiable, des non-présentations ou des plaintes répétées peuvent entraîner des mesures de modération, la suppression des privilèges d'hébergement ou la suspension du compte hôte.

12. Assurance et responsabilité

Tekkers ne fournit pas d'assurance automatique aux hôtes ou aux participants, sauf indication contraire expresse. Il appartient aux hôtes d'évaluer s'ils ont besoin de leur propre assurance responsabilité civile ou d'une autre couverture.

Un Hôte peut être personnellement responsable de négligence, de fraude, de conduite illégale ou de violation de la loi découlant des activités qu'il crée ou gère.

13. Modération et application

Tekkers se réserve le droit de suspendre, restreindre ou supprimer définitivement un hôte de la plateforme lorsque Tekkers estime raisonnablement que l'hôte :

• S'est livré à une conduite frauduleuse, trompeuse ou illégale
• Présente un risque financier, juridique ou de réputation inacceptable
• Génère des remboursements, des litiges ou des rétrofacturations excessifs
• Enfreint les présentes conditions générales
• Ne coopère pas aux demandes de vérification ou de conformité.

Une telle mesure peut être prise immédiatement si nécessaire pour protéger les participants, Tekkers ou ses partenaires de paiement.

14. Données et confidentialité

Un hôte ne peut utiliser les données personnelles des participants que dans la mesure nécessaire à l'événement concerné. Un hôte ne doit pas copier, vendre, exploiter ou réutiliser les données des participants à des fins de marketing sans rapport ou à des fins commerciales hors plateforme sans base juridique valide et sans se conformer à la loi applicable en matière de confidentialité.

15. Loi applicable

Les présentes Conditions d'hébergement sont régies par le droit néerlandais. Les litiges seront soumis aux tribunaux néerlandais compétents, sans préjudice de tout droit impératif en vertu de la loi applicable.

Règles de la communauté

1. Objectif

Tekkers existe pour rendre le sport simple, social et agréable pour les utilisateurs adultes. Ces règles communautaires s'appliquent à l'utilisation de la plateforme, à la messagerie intégrée à l'application, à la participation à des événements et à toutes les interactions découlant de la plateforme.

2. Conduite respectueuse

Les utilisateurs doivent traiter les autres utilisateurs, hôtes, installations, personnel et tiers avec respect. La compétition amicale est la bienvenue ; les abus, l’intimidation ou les comportements toxiques ne le sont pas.

3. Fair-play

Les utilisateurs doivent agir de manière honnête et responsable, notamment en : (a) assistant aux jeux qu'ils réservent, à moins qu'ils n'annulent à temps ; (b) communiquer clairement en cas de retard ou d'impossibilité d'y assister ; (c) concernant le niveau et le format du jeu; (d) éviter toute conduite dangereuse, agressive ou imprudente.

4. Conduite de tolérance zéro

Les éléments suivants peuvent entraîner une suspension immédiate ou une exclusion définitive : (a) violence ou menaces de violence ; (b) le harcèlement, la traque ou l'intimidation ; (c) la discrimination, le racisme, le sexisme, l'homophobie ou les discours de haine ; (d) inconduite sexuelle ou comportement coercitif ; (e) fraude, usurpation d’identité ou comportement frauduleux ; (f) jeu dangereux délibéré.

5. Sécurité

Les utilisateurs ne doivent pas participer s'ils sont en état d'ébriété, grièvement blessés, médicalement inaptes ou incapables de participer en toute sécurité. Si un événement, un lieu ou le comportement d'un participant semble dangereux, les utilisateurs doivent partir le cas échéant et signaler le problème à Tekkers.

6. Lieux et propriété

Les utilisateurs doivent respecter les lieux, les installations et les équipements. Le vol, le vandalisme ou les dommages délibérés peuvent entraîner une suspension ou une suppression et peuvent être signalés aux autorités, le cas échéant.

7. Règles de discussion

Les messages envoyés via la Plateforme doivent rester pertinents et respectueux. Le spam, les messages abusifs, les contacts indésirables répétés, les menaces, le harcèlement et les comportements trompeurs sont interdits.

8. Déclaration et application

Les utilisateurs sont encouragés à signaler tout comportement dangereux, frauduleux, abusif ou suspect. Les Tekkers peuvent enquêter sur les rapports et émettre des avertissements, des suspensions temporaires, des restrictions de réservation, des suppressions de jeux ou des interdictions permanentes.

Tekkers peut agir sans avertissement préalable lorsqu'une action immédiate est raisonnablement nécessaire pour protéger les utilisateurs ou la Plateforme.

9. Aucun accès garanti

L'accès à la Plateforme est un service conditionnel. Tekkers peut restreindre ou supprimer l'accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour la sécurité, la conformité légale, l'intégrité de la plateforme ou l'application de ces règles.

Politique de remboursement et d’annulation

1. Portée

Cette politique de remboursement et d'annulation s'applique aux réservations, réservations, frais d'abonnement, crédits et autres paiements effectués via la plateforme Tekkers, à moins que des règles alternatives spécifiques ne soient clairement indiquées pour un service particulier.

2. Annulation de joueur – Réservations de parties uniques

Sauf indication contraire : (a) si un joueur annule au moins 24 heures avant l'heure de début prévue, ce joueur est éligible à un remboursement complet ou à un crédit de plateforme ; (b) si un joueur annule dans les 24 heures précédant l'heure de début prévue, ce joueur n'a généralement pas droit à un remboursement ; (c) si un joueur ne se présente pas ou arrive trop tard pour raisonnablement participer, aucun remboursement n'est requis.

3. Annulation de l'hôte

Si un hôte annule une activité payante, le joueur concerné aura droit à un remboursement complet ou à un crédit complet de la plateforme, sous réserve du mode de paiement technique utilisé et de toute exigence légale impérative.

4. Sécurité, fraude et circonstances exceptionnelles

Tekkers peut annuler, suspendre ou supprimer une réservation ou un jeu pour des raisons de sécurité, des soupçons de fraude, des problèmes juridiques, des problèmes de modération ou des problèmes liés au lieu. Dans de tels cas, Tekkers déterminera les résultats du remboursement de manière raisonnable, en tenant compte des circonstances et de toute loi applicable.

5. Conditions météorologiques et extérieures

Pour les sports de plein air, les conditions météorologiques et extérieures peuvent affecter la facilité d'utilisation. Si un jeu est annulé avant l'heure de début en raison de la météo ou de conditions connexes, un remboursement ou un crédit peut être émis. Si un jeu a déjà commencé, il n'y a pas de droit automatique à un remboursement, sauf si l'événement devient matériellement inutilisable peu de temps après le début.

6. Abonnements et frais récurrents

Si Tekkers propose des abonnements ou des forfaits récurrents, les utilisateurs peuvent annuler avant la prochaine date de renouvellement conformément aux conditions d'abonnement affichées. Sauf disposition légale impérative contraire, les périodes déjà payées ne sont généralement pas remboursables une fois la période commencée.

7. Crédits et promotions

Les crédits de plateforme, les soldes promotionnels ou les crédits de bonne volonté peuvent être sujets à expiration, non transférables et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent, sauf si la loi l'exige.

8. Rétrofacturations

Les rétrofacturations frauduleuses ou injustifiées peuvent entraîner la suspension du compte, des mesures de récupération, la restriction des réservations futures ou la suppression de la Plateforme.

9. Demandes d'assistance

Les utilisateurs peuvent demander une assistance au remboursement en contactant support@tekkers.nl et en fournissant les détails de réservation pertinents et la raison de la demande. Tekkers peut demander des informations justificatives raisonnables avant de prendre une décision.

10. Discrétion

Tekkers peut accorder des exceptions de bonne volonté lorsque cela est juste et raisonnable. Une telle exception ne créera pas de droit continu ni de précédent.

Langue et primauté

L’anglais comme langue de référence

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